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DHL International Express

Introduction of DHL international express service 

DHL international express is the market leader in the global express industry. It reaches 220 countries and regions, covers the network of more than 120,000 destinations i.e. the main postal code area and provides special delivery and courier services to corporate and private customers. Whether it is document or package, whether it is intraday, prompt or day-definite delivery, DHL international express delivery can provide the service that meets your needs. Nanfeng international express is a domestic agent of Hong Kong DHL express with reasonable price and fast delivery, which is your first choice. 

Price, Surcharge and Tariff 

1 ) DHL international express price 

♦ About HK DHL price inquiry, please click contact us on the website directly.

♦ The calculation formula of HK DHL volume weight is length cm X width cm X height cm /5000. If the volume weight is larger than actual weight, then it is charged by volume weight. The freight charge is taken from the larger one

2 ) DHL international express surcharge 

♦ Remote surcharge: the express going to remote areas except the United States should be charged the remote area surcharge. The additional fee standard is HKD3.6/KGThe minimum charge of per shipment is HKD180. And the remote surcharge will add fuel surcharge. Please check the DHL remote query website at: http://remoteareas.dhl.com/jsp/first.jsp. The operation staff of our company will inquire if it is remote or not according to the zip code or city name. And the website inquiry is not absolutely accurate. So it is subject to the DHL bill in the end. If the DHL bill shows that it is the remote and needs additional remote feethen our company will automatically charge the remote fee. 
  ♦ Textile cost: it need charging RMB50 more while it charges RMB60 more to the United States charge per shipment. We do not send textiles to Nigeria.

♦ Fuel surcharge: It has been included in the freight for HK DHL.

3 ) DHL international express customs 
DHL international express customs is subject to the specific customs clearance fees. Generally speaking, the tariff is higher produced by the high declared value goods. If the declared value is much lower than the actual value, it will also have relatively high tariffs. If the duties are refused to pay by the recipient, then they will be automatically paid by the sender. 

The reference aging is calculated starting from the package’delivery to DHL warehouse. The normal reference delivery aging is 2-7 working days that starts from the express mail online to the package successfully got by the recipient except for special condition. Delivery time has much relation to the clearance time of every customs and the flight schedules of the destination. 

Tracking Service

After the goods leave the Nanfeng Processing Center and cross the Hong Kong smoothly, then you can query the receipt record in HK DHL inquiry website the same day. You can inquire all full tracking information, time of receipt and recipient in the HK DHL website. 

As for the DHL express, it will produce a tracking number after we handle the shipping. Normally it will have the online information within 2 working days after we dispatch the goods. After it has the online information, the tracking number we provide can be used as the reference information to process real-time track, the query method is as follows
1)Please login in DHL international express websitehttp://www.cn.dhl.com/publish/cn/zh/eshipping/track/sref.high.html.
2 ) Click the sender reference information to track, as shown below

3 ) Enter the sender information bar i.e. the tracking number provided by our company, then fill out the column of the express delivery date range, click the track button and scroll down. Please be noted that the date of this column should be written earlier than the delivery time, as shown below

Volume Weight Limit

The longest side of single express item should not exceed 1.2 meters. And single express item should not go over 70KG. As for the package of over length or overweight, please contact our customer service staff before shipment. 

1 ) As for the goods sent to the Nigeria, the weight of single express item should not exceed 50KG And the weight of per shipment does not exceed 50KG. We suggest splitting into multiple shipments, the weight of each shipment should not exceed 50KG.
2 ) The weight of single express item sent to the Angola should not exceed 50KG. And the weight of per shipment does not exceed 250KG. 

3 ) The weight of single express item sent to Tunisia should not exceed 30KG. And the weight of per shipment does not exceed 40KG. 
4 ) The weight of single express item sent to Algeria should not exceed 40KG. 

The calculation method of the surcharge about over length or overweight goods is as follows.

1 ) one tracking number i.e. one parcel cargo regardless of the quantity of the express items will be charged 200 HKD surcharge by HK DHL if the length or weight of one of them exceeds120CM or 70KG
2 ) one tracking number i.e. one parcel cargo regardless of the quantity of the express items will be also charged 200 HKD surcharge by HK DHL if the length of one side of single express item exceeds120CM and the weight of another item exceeds 70KG without calculating the fuel surcharge.


Prohibited articles

1 ) The airline prohibits the dangerous goods, the liquid, and the powder etc. The export cargo such as antiques, currency and other infringing products is explicitly forbidden by the law
2 ) Items needing additional information 
• When sending the batteries and the items containing the batteries, it is required to provide a MSDS certificate and the guarantee letter for battery that must be the original declaration form. If necessary, please contact customer service staff.

• It needs providing formal purchase invoice or authorization when mailing the brand-name products

Compensation, Insurance and Other Value-added Services

1) Standard for compensation

♦ As for the parcel of shortage shipment, stock-out and damage, for example, the recipient receives a parcel that is unmatched with its original weight, quantity and number of pieces and even damaged. Please feedback the loss or damage condition to the local DHL within 24 hours after you get the parcel and offer the record registered in the local to our company within 7 working days in order to claim for the DHL. After confirmed by DHL, the maximum compensation is free shipping and the declared value for the parcels that is less than 100USD. The compensation of the partial damage or loss will be made according to the percentage of actual losamount in the total, which is not more than 100USD.

♦ Our company does not bear the responsibility of losing parcel caused by Customs checks and the parcel and the whole or part of goods in the parcel is missing when the Customs open the parcel to check or seize. 

2) Insurance
 Has no immediate plan to open the service to buy insurance 

Packaging Requirements of Customer Order

Please be noted that the package must be in original condition and not easy to be damaged. Do not have the irrelevant identification outside of the bag except for address labels as far as possible. As for the fragile cargo, it had better have a fragile logo on the packaging. And place the address label printed from our system in the middle of the parcel. Please wrap up the parcel well to avoid damage in transit. 

As for the HK DHL, the sender will pay the freight fee caused by parcels returned to Hong Kong or Shenzhen from the country of destination when the parcels are returned to the sender if the recipient can not sign or the parcel can not access the customs of destination or the sender does not provide the disposal suggestions within the prescribed periodOur company will automatically deduct the relevant charge for account of the sender and offer the DHL bill of expense. 






 
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